Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet ev interneti abonesiyim. 31 Temmuz’dan bu yana evimde internet bağlantım tamamen kesik, yaklaşık bir haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum. Evden çalıştığım için internet benim için temel bir ihtiyaç ve bu kesinti işimi yapmamı doğrudan engelliyor. Modem, kablo ve elektrik kontrollerini yapmama rağmen bağlantı hiç gelmiyor.

Bu süre içinde defalarca kez arıza kaydı oluşturdum ancak ne bir geri dönüş aldım ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verildi. İletişim kurabileceğim bir muhatap bulamıyorum, süreç tamamen sahipsiz bırakılmış durumda ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Hem uzun süredir devam eden kesintinin acilen giderilmesini hem de kullanamadığım günler için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Abone numaram: 4543387. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.