TurkNet Ev İnterneti Sürekli Kesinti Ve İptal Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğim için 04.11.2026 sabah saatlerinden beri ciddi bir kesinti yaşıyorum. Sabah internet tamamen kesildi, 3–4 saat boyunca hiç bağlantı alamadım. Daha sonra kısa bir süreliğine geldi, ardından tekrar gitti ve 04.11.2026 akşamından bu yana, şu an 05.11.2026 olmasına rağmen hâlâ internetimiz yok. Yani bir günün üzerinde süren bir kesinti söz konusu ve evde interneti hiçbir şekilde kullanamıyoruz.

Bu uzun kesintiden önce de bağlantı sürekli olarak aralıklarla gidip geliyordu, kopmalar zaten rutin hale gelmişti. Ancak bu kadar uzun, saatlerce ve gün boyu süren bir kesinti artık kabul edilebilir değil. Teknik bir sorun olabilir ama bunu tespit edip çözmek benim görevim değil, hizmeti satan ve ücretini alan TurkNet’in görevi. Buna rağmen yaşadığım mağduriyete karşı gösterilen vurdumduymazlık gerçekten sinir bozucu.

Sorun için 123857174 numaralı arıza kaydı açıldı. Hattın yasal sahibi olan abime ailecek ulaşamıyoruz, bu yüzden işlemleri ben yürütmeye çalışıyorum. Instagram üzerinden TurkNet’e ulaştığımda ise bana internet üzerinden hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Kendi sistemleri üzerinden işlem yapamıyorlarsa, müşteriden ne beklediklerini anlayamıyorum. Bir gün boyunca internet yok, kopmalar zaten kronik hale gelmiş durumda ama somut bir çözüm sunulmuyor.

Bu kadar süre kesinti yaşadığım, öncesinde de sürekli kopma problemiyle uğraştığım ve buna rağmen ciddiye alınmadığımı hissettiğim için TurkNet’le devam etmek kesinlikle istemiyorum. Cayma bedeli, ek ücret veya herhangi bir yaptırım olmadan aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra bu operatöre güvenim tamamen bitmiştir ve bir dakika bile daha bu hizmete bağlı kalmak istemiyorum.