TurkNet Sabit İnternet Sürekli Kesintiler Ve İade Talebi

Yaklaşık 5 aydır TurkNet sabit internet aboneliğim bulunuyor; ancak bu süre içinde neredeyse 20–25 güne yakın internetsiz kaldım. Son olarak 08.10.2026 sabah saatlerinden beri, yani 4 gündür tamamen internetsizim ve hâlâ bağlantı sağlanamadı.

Uygulama üzerinden 08.10.2026 tarihli 117414892 numaralı “İnternete Bağlanamıyorum – DSL yanmıyor” konulu arıza kaydım ve 09.10.2026 tarihli 117685803 ile 10.10.2026 tarihli 117910102 numaralı destek taleplerim bulunuyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda ne net bir açıklama alabiliyorum ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor; talepler “tamamlandı” görünüyor ama evde internet hâlâ çalışmıyor.

Düzenli ödeme yaptığım bir hizmeti bu kadar sık ve günlerce kesintili almak beni ciddi anlamda mağdur etti ve açıkçası çok pişman oldum. Bu kesintiler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, son kesinti de dahil olmak üzere internetsiz kaldığım dönemler için faturama indirim veya iade yapılmasını ve sorunun acilen kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Eğer bu durum böyle devam ederse aboneliğimi iptal etmeyi ve cayma bedelinin yansıtılmamasını talep ediyorum.