TurkNet Engelli Tarifeli Müşterinin 11 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek

TurkNet engelli tarifesi abonesiyim. 30 Nisan’da altyapı çalışması var denilerek internetim kesildi ve aradan 11 gün geçmesine rağmen hâlâ internet hizmetim sağlanmadı. İstanbul Esenler’deki adresimde bu süre boyunca evde tamamen internetsiz kaldım.

Bu süreçte sistem üzerinden otomatik olarak bir destek kaydı açıldı ancak destek hattına yazdığımda yalnızca “bilgiyi ilettik” şeklinde geçiştirilerek cevap veriliyor ve kayıtlar sürekli kapatılıyor. Ne sahada bir ekip yönlendirmesi yapılıyor ne de arızanın ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi veriliyor.

Engelli bir bireyim ve sık sık hastaneye gidip gelmek zorunda kalıyorum. Evde kafamı dağıtabildiğim tek şey internetti, o da 11 gündür yok. Uzun süredir devam eden bu kesinti hem psikolojik hem de günlük yaşamımı olumsuz etkiliyor. Hizmet numaram 3868839’dur.

TurkNet’ten, altyapı çalışması gerekçesiyle başlayan bu kesintinin acilen giderilmesini ve internet hizmetimin bir an önce eksiksiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.