Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği İçin Acil Çözüm Talebi

TurkNet sabit ev interneti abonesiyim, abone numaram 2783639. İstanbul Esenler bölgesinde 2 Mayıs'tan bu yana, yaklaşık 5 gündür tamamen internetsiz durumdayım; bu süre içinde hiç hizmet alamadım.

Yaşadığım kesintiyle ilgili destek kaydı oluşturmama rağmen tarafıma somut bir bilgi verilmedi. Sadece SMS ile bölgemde arıza tespit edildiği ve 4–6 saat içinde çözüm üretileceği bildirildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen ne arıza hakkında net bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimin ne zaman giderileceğine dair bir bilgi paylaşıldı.

İnternet hizmetim uzun süredir tamamen kapalı olduğu için hem günlük işlerim hem de planlarım aksadı. Sorun kısa sürede çözülemeyecekse, en azından bunu açıkça bilmek ve buna göre başka bir operatöre geçiş dahil kendi çözümümü üretebilmek istiyorum. Acil olarak bölgedeki arızanın giderilmesini, bağlantımın yeniden aktif hale getirilmesini ve tarafıma en kısa sürede net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.