to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ev internet aboneliğim için 11 Nisan sabah saat 10.00 itibarıyla arıza mesajı aldım ve 4–6 saatlik planlı bir çalışma yapılacağı bildirildi. Ancak İstanbul Esenyurt’ta bulunan adresimde saat 21.00 olmasına ve üzerinden yaklaşık 10 saat geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum.
Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca telesekreter üzerinden arıza kaydı ve ses kaydıyla bilgi veriliyor, canlı olarak muhatap olabileceğim kimseye bağlanamıyorum. Özellikle arıza sistemlerindeki canlı bir personele yönlendirilmek istediğimde, görüştüğüm N**** ve B***** isimli iki müşteri temsilcisi talebimi dikkate almak yerine telefonu yüzüme kapatıp beni tekrar telesekretere yönlendirdiler. Bu tutumu hem saygısız hem de tamamen profesyonellikten uzak buluyorum.
Planlanan 4–6 saatlik çalışma süresi çoktan aşılmış olmasına rağmen internet kesintisi devam ediyor; buna rağmen ne net bir açıklama yapılıyor ne de ulaşabileceğim bir yetkili bulunuyor. Uzun süreli kesintiye ek olarak yaşadığım bu iletişim sorunu nedeniyle, TurkNet gibi bir şirkete müşteri olmak benim için gerçekten utanç verici bir durum haline geldi.
Yaşanan bu kesinti süresi boyunca internet hizmeti alamadığım saatler için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca N**** ve B***** isimli müşteri temsilcilerinin telefon kapatma ve müşteriyi geçiştirme şeklindeki profesyonel dışı davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak yaptırım uygulanmasını ve tarafıma yazılı/ayrıntılı bir özür ile birlikte kesintinin gerçek nedeni hakkında açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.
TurkNet sabit ev interneti abonesiyim. İstanbul Küçükçekmece Gültepe Mahallesi’indeki adresimde 3 Nisan Cuma gününden beri, yani 6 gündür tamamen internetsizim. Bu süre içinde bağlantım hiç gelmedi ve evde interneti kullanamaz durumdayım. Sadece cumartesi günü bir kez arıza ile ilgili bilgilendirme...
TurkNet ev internetim İstanbul Güngören Akıncılar Mahallesi’ndeki adresimde 6 gündür tamamen kesik durumda. Hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum ve bu süre boyunca hizmetten yararlanamamama rağmen aboneliğim devam ediyor. TurkNet üzerinden arıza kaydı açtım, destek kaydı numaram 613*****112. Her...
İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi’nde bulunan adresimde TurkNet internet aboneliğimde 21.02.2026 tarihinde saat 13:00 itibarıyla başlayan bir kesinti yaşıyorum ve bugün itibarıyla 4 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte modemimde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı k...
TurkNet ev interneti hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. İstanbul Bahçelievler Cumhuriyet Mahallesi Gümüşlük Sokak’ta bulunan adresimde, abone numaram 7321299’dur. Bu ay içerisinde 3 kez, her seferinde en az 8-9 saat süren internet kesintileri yaşadım. Özellikle her arıza sonrası müşteri ...
TurkNet ev interneti aboneliğimde uzun süredir bağlantı problemi yaşıyorum. İnternetim günün her saatinde, günde 1–2 kez düzenli olarak kopuyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu durumla ilgili defalarca TurkNet müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüm. Tarafıma sadece “çalışmaların d...
Yorumlar