to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ev interneti aboneliğimde, engelli yakını olmamdan dolayı hak ettiğim indirimden yararlanmak için yaklaşık 4 ay önce başvuru yaptım. Gerekli tüm belgeleri defalarca sisteme yüklememe rağmen, dosya yüklemede sürekli sorun yaşadım ve bu nedenle indirimden faydalandırılmadım. Sonrasında ise, belgeleri sisteme yüklediğimi fakat başka bir yere daha yüklemem gerektiği söylendi. Bu işlemi de yapmam gerektiği belirtildi ancak geçmişe dönük indirimlerin faturama yansıtılamayacağı ifade edildi.
Tüm bu süreç boyunca müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçtim fakat hiçbir çözüm önerisi sunulmadı. Mağduriyetimle ilgili herhangi bir adım atılmadı ve süreç tamamen online olarak yürütüldü. Bu yaklaşım nedeniyle TurkNet’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Abone numaram: 4572***.
Şu anki talebim, geçmişe dönük hak ettiğim tüm indirimlerin son faturama yansıtılması ve bu süreçte yaşanan mağduriyet nedeniyle resmi bir özür dilenmesidir.
18 Ekim’den bu yana TurkNet ev internetimde engelli tarifesine geçişim bir türlü yapılmadı. İlk başvurumu engelli hattı üzerinden arayarak yaptım, belgelerimi online olarak yükledim ve internet bağlantım sağlandı. Ancak tarifem hala engelli tarifesine geçirilmedi. Defalarca online yazışarak ve müşte...
TurkNet’ten aldığım ev interneti hizmetinde, engelli indiriminin faturalarıma yansıtılmadığını Nisan 2025’ten bu yana fark ettim. Müşteri numaram: 4477470. İstanbul Maltepe’de hizmet almaktayım ve bu sorun her ay düzenli olarak devam etti. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçti...
2024 Mart ayından beridir TurkNet abonesiyim. Gerek ilgilenmeleri gerekse hizmet kalitesi olarak memnunum. Ancak bir konuda beni mağdur ettiler. Aboneliğimi 12 aylık peşin seçeneğini seçerek yaptım. Aylık tutar 369.9 olarak yansıdı. Ancak ilerleyen süreçte engelliler için indirim yapıldığını öğrenin...
TurkNet ev interneti aboneliğimde fatura kaynaklı bir problem nedeniyle 3 gündür internet hizmetim tamamen kısıtlandı. Önceki ay, 3 gün boyunca internet hattımda yaşanan sorun nedeniyle faturama indirim uygulandı ve faturamı indirimli olarak ödedim. Ancak, faturamda yazan indirimi ödememe rağmen, si...
TurkNet'ten engelsiz tarifeden internet bağlatmak istedik. Evime ve yüzde 40 raporum mevcut. Müşteri temsilcisinin bize aktardığı bilgiye göre, ilk önce başvuruyu yapıyoruz. Normal tarife üzerinden işlem başlatılıyor, sonrasında ise online işlemlerden engelli raporunu yükleyince faturalandırmaya ind...
Yorumlar