TurkNet Ekiplerinin Kablo Net Bağlantısını Kesmesi Ve Şikayetimin Göz Ardı Edilmesi

TurkNet firmasının 2246202 numaralı eski müşterisiydim. Yaklaşık iki hafta önce internet hizmetimi TurkNet’ten TÜRKSAT Kablo Net’e taşıdım. 22/10/2026 Çarşamba günü ve ertesi gün Perşembe sabahı alt katımda, 1068 Sokak No:24/4 adresinde oturan abime TurkNet ekipleri arıza çözümü için geldiler. Perşembe sabahı, ekiplerin abime geldiği saatlerde Kablo Net internet bağlantım bir anda kesildi.

Durumu öğrenmek için Kablo Net ile iletişime geçtim ve Cuma günü eve gelip kontrollerini yaptılar. Yaptıkları incelemede, fiber optik kablomun kesildiğini tespit ettiklerini söylediler. Bu durumun, TurkNet ekibinin ziyaretleriyle aynı zamanlara denk gelmesi beni ciddi şekilde şüphelendirdi ve çok rahatsız etti.

Konuyu TurkNet’e kendi online hesapları üzerinden iletmeye çalıştığımda, artık müşterileri olmadığım için şikayetim dikkate alınmadı. Hizmeti sonlanmış bir müşterinin de bu şekilde mağdur edilmesi ve sesinin tamamen yok sayılması kabul edilemez. Kötü niyetli insanlar olabilir ancak bir firmanın bu şekilde kötü niyetli davranışlar ile anılması ve en azından gerekli incelemeyi yapmaması son derece üzücü.

TurkNet’in bu olayla ilgili kayıtları ve sahadaki ekip hareketlerini ayrıntılı şekilde incelemesini, fiber optik kablomun neden ve nasıl kesildiği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.