to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Çalışma Günleri: TurkNet’te Çözüm Bekleyen Kesinti
22.07.2026 tarihinden bu yana TurkNet internet hizmetim tamamen kesik durumda, ve bu süre içinde tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Evden çalışan bir kullanıcı olarak internet benim için sadece temel bir ihtiyaç değil, doğrudan iş yapabilmem için zorunlu bir gerekliliktir. Bu kesinti nedeniyle işlerimi yerine getiremiyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Yaptığım aramalar yanıtsız kalıyor, ilettiğim taleplere geri dönüş yapılmıyor ve devam eden arızaya ilişkin herhangi bir çalışma yürütülüp yürütülmediği hakkında bilgilendirme alamıyorum. 0261 ile biten abonelik numarama ait hattımda yaşanan bu sorunla ilgili olarak, benden sürekli kayıt numarası beklemek yerine sistem üzerinden kontrol sağlanmasını bekliyorum.
Arızanın ivedilikle giderilmesini, kesinti yaşanan süre boyunca internet hizmeti bedelinin faturama yansıtılmamasını ve süreçle ilgili tarafıma resmi ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı iptal ettirerek başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı ve bu şartlar altında TurkNet’i diğer kullanıcılara tavsiye edemeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
TurkNet sabit internet hizmetini kullanmaya başladığımdan beri her hafta içi en az bir kere internetim kopuyor. Kopma olduğunda modemde internet ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı tamamen gidiyor. Bu kesintiler kısa sürmüyor, saatlerce internet kullanamıyorum.
Defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen TurkNet’e hiçbir kanaldan düzgün bir geri dönüş alamıyorum. Ne sorunumla gerçekten ilgilenen oluyor ne de kalıcı bir çözüm üretiliyor. Sürekli kopan ve saatlerce gelmeyen bir internet için para ödüyorum ama aldığım karşılık ilgisizlik ve oyalamadan ibaret kalıyor.
Teknik ekip bir ara gelip hattı açtı, sorun giderilmiş gibi göründü ama kısa süre sonra internet yine gitti. Her seferinde aynı döngüyü yaşıyorum, kalıcı hiçbir iyileşme yok, hep bir sorunla karşı karşıyayım.
4240261 numaralı hizmetimde yaşanan bu durumun artık oyalamadan, kalıcı ve net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını ve bağlantımın düzgün çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
