Ana Sayfa
TurkNet
Abonelik
TurkNet Bilgi Verilmeden Yansıtılan Ek Kurulum Ücreti Ve Haksız Faturalandırma

ID:33756830

Muhammedburak sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Bilgi Verilmeden Yansıtılan Ek Kurulum Ücreti Ve Haksız Faturalandırma

Muhammedburak

TurkNet

23 Eylül 2025 19:28

1.011

TurkNet’ten 100 Mbps ev interneti hizmeti almak için Konya Karatay’daki adresimde abone oldum. Abonelik başvurusu sırasında bana ek bir ücret ödemeyeceğim, kurulumun ve modemin ücretsiz olduğu açıkça söylendi. Kendi modemim olduğunu, modem istemediğimi belirtmeme rağmen, modem gönderiminin ve kurulumun ücretsiz olduğu tekrar vurgulandı.

Ancak, 23.09.2025'de faturamda “evde kurulum ücreti” adı altında 200 TL’lik ek ücret yansıtıldığını gördüm. Uygulamayı indirip kontrol ettiğimde ise 3 ay boyunca 200 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşme kayıtlarının dinleneceği söylendi fakat bana abone olurken ek ücretin belirtildiği iddia edildi. Oysa abone olurken ben ve kardeşim birlikte, hoparlörden konuşmayı dinleyerek işlemi gerçekleştirmiştik ve böyle bir ücret bilgisi kesinlikle verilmedi.

Bugün ise uygulamada ek ücretin 6 aya çıkarıldığını, yani toplamda 1200 TL’lik bir ek ücretle karşı karşıya kaldığımı gördüm. Bu ücretin iptal edilmesini ve eski ücretlendirmeden devam etmek istiyorum.

Muhammedburak

23 Eylül 2025 19:35

3X200 müşteri hizmetlerini aramadan önce 6X200 aradıktan sonra

Muhammedburak

24 Eylül 2025 07:28

bilgi-verilmeden-yansitilan-ek-kurulum-ucreti-ve-haksiz-faturalandirma-1.jpg

6X200

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selenay sonuçtan hiç memnun değil

Bilgi Verilmeden Alınan Kurulum Ücreti Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Selenay

TurkNet

11 Ekim 2025 00:05

1.138

TurkNet’ten 100 Mbps ev interneti hizmeti için Rize/Ardeşen’de yeni abonelik başvurusu yaptım. Kurulum için ekipler yaklaşık 1 hafta önce geldiler. Kurulum öncesinde bana hiçbir şekilde ücretli bir işlem yapılacağı veya kurulum ücreti alınacağı bilgisi verilmedi. Kurulum tamamlandıktan sonra faturad...

Fazladan Alınan Ücret Ve Modem İçin Fatura Sorunu

Kubilay

TurkNet

04 Kasım 2025 13:30

933

03/11/2025 tarihinde Antalya Konyaaltı’nda TurkNet ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik öncesinde ilk üç ay boyunca 399 TL ödeyeceğim, başka bir ücret olmayacağı ve modem verileceği söylendi. Ancak kurulum sırasında modem için gelen yetkili, modemi elden ve nakit olarak 2500 TL’ye satmak zorun...

TurkNet Bilgilendirilmeden Yansıtılan Kurulum Ücreti ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Ela

TurkNet

30 Eylül 2025 13:44

669

TurkNet ev interneti aboneliğim sırasında, ilk üç ay 400₺, sonraki aylar ise 700₺ modem dahil olarak ücretlendirileceğim bilgisi verildi. Özellikle abone olurken başka bir ücret olup olmadığını sorduğumda, ek bir ücret olmadığı söylendi ve bu şekilde abonelik işlemini tamamladım. Ancak ilk faturamd...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Ekip Gelmedi Elektrikçi Ücreti Ve Kurulum Bedelinin İadesini İstiyorum

Yusuf

TurkNet

15 Ekim 2025 09:36

913

TurkNet ev interneti hizmeti için başvuru yaptım ve 100 Mbps hızında bir paket seçtim. Yaklaşık 3 hafta boyunca defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, internet kablosu çekilmesi için ekip yönlendirdiklerini belirttiler fakat hiçbir ekip gelmedi. Sonuç alamayınca kendi imkanlarımla elektr...

Selman sonuçtan memnun değil

Teslim Edilen Modemin Ücreti Haksız Yere Faturama Yansıtıldı

Selman

TurkNet

26 Ekim 2025 11:16

865

12 Eylül 2025 tarihinde başlayan TurkNet 100 Mbps Limitsiz ev interneti aboneliğimi hizmet sorunlarından dolayı yalnızca 1 gün sonra iptal ettim. Ancak, TurkNet kendisine ait olmayan bir modem için benden 3000 TL modem ücreti talep etti. Söz konusu modem, bir önceki internet sağlayıcım olan Türk Tel...

teslim-edilen-modemin-ucreti-haksiz-yere-faturama-yansitildi-2.jpg

1 Destek