TurkNet Bilgilendirilmeden Yansıtılan Kurulum Ücreti ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

TurkNet ev interneti aboneliğim sırasında, ilk üç ay 400₺, sonraki aylar ise 700₺ modem dahil olarak ücretlendirileceğim bilgisi verildi. Özellikle abone olurken başka bir ücret olup olmadığını sorduğumda, ek bir ücret olmadığı söylendi ve bu şekilde abonelik işlemini tamamladım.

Ancak ilk faturamda 550₺ ücret yansıtıldığını fark ettim. Detayları incelediğimde, yeni üyelikler için 1200₺ kurulum ücretinin 6 ay boyunca her ay 200₺ olarak faturama yansıtılacağı bilgisini gördüm. Bu ücretin alınacağına dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Şu anda her ay bu ücret faturama yansıtılıyor ve müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir yanıt alamadım.

Abonelik numaram: 4751**1, Antalya Aksu’da hizmet almaktayım. Haksız ve bilgilendirme yapılmadan alınan bu ücretlerin iade edilmesini ve bundan sonraki aylarda da bu ücretin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.