Uçuş Kapısında Son Çağrı Yapılmaması Ve Bagaj İadesi Sorunu

10.07.2026 tarihinde Pegasus Havayolları ile İstanbul Sabiha Gökçen – Elazığ hattında saat 19.25’te gerçekleşecek uçuşum için 26qsa7 rezervasyon numarasıyla bilet aldım. Havalimanında bagajımı check-in sırasında teslim ettim, bagaj etiket numaram 0624PC674797’dir ve uçuş saatinden önce 405b numaralı kapının önünde zamanında beklemeye başladım.

Kapının önünde olmama rağmen tarafıma hiçbir son çağrı anonsu yapılmadı, ayrıca ekranda ya da anonslarda herhangi bir kapı değişikliği bilgisi de verilmedi. Buna rağmen bir süre sonra uçağın kapılarının kapandığı ve artık uçağa alınamayacağım söylendi. Özellikle dikkat çekici olan nokta, uçağı kaçırdığım belirtilmesine rağmen, daha önce teslim ettiğim bagajın tarafıma geri verilmiş olmasıdır. Bagajım uçağa hiç yüklenmemişse, son yolcu kontrolleri sırasında uçağa binmediğimin açıkça görülebilmesine rağmen neden herhangi bir anons yapılmadığı veya benimle iletişime geçilmediği konusunda bana tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır.

Kapı önünde bekleyen yolcuya son çağrı yapılmaması, gerekli bilgilendirmenin sağlanmaması ve iletişime geçilmemesi nedeniyle uçağı kaçırmış olmamın sorumluluğunun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Bu ihmal sonucunda hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum, planlarım aksadı ve ek masraflar yapmak zorunda kaldım.

Yaşanan bu olayın kamera kayıtları, kapı görevlisi kayıtları ve anons kayıtları üzerinden detaylı biçimde incelenmesini, kusurun tespit edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve kullanamadığım uçuşa ait bilet ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.