to read complaints and reviews, or file yours.Kasiyerin Online Sipariş Tesliminde Müşteriyi Normal Sıraya Sokması
10.07.2026 tarihinde saat 16:00 civarında H&M Antalya Erasta mağazasına, online siparişlerimi mağazadan teslim almak için gittim. Elimde, ödemesi tamamlanmış ve teslim almaya hazır olduğuna dair mesajları bulunan paketlerimin bilgileri vardı. Kasaya gittiğimde, online alışverişten gelen paketlerimi teslim almak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, kasadaki erkek kasiyer beni normal alışveriş yapan müşterilerle aynı sıraya girmeye yönlendirdi.
Online alışveriş yapmamın sebebi sadece ürünleri seçmek değil, mağazadan teslim alırken hızlı ve pratik bir şekilde paketlerimi alabilmekti. Buna rağmen, hiçbir ayrı işlem yapılmadan, uzun bir süre normal alışveriş sırası beklemek zorunda bırakıldım. Ödemesi ve işlemleri önceden tamamlanmış paketler için bu şekilde bekletilmem hem zaman kaybına hem de mağazada kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.
Bu yaşanan durum nedeniyle, Antalya Erasta şubesindeki ilgili erkek kasiyerin davranışı ve yönlendirmesi konusunda uyarılmasını ve mağaza adına benden özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca online alışveriş paket teslimi sürecinin, müşterileri gereksiz yere sırada bekletmeyecek şekilde düzenlenmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
