TurkNet Bağlantısının Sürekli Kopması Ve Aşırı Yavaşlığı

TurkNet müşterisiyim ve uzun zamandır ödediğim ücrete rağmen internet hizmetinden hiç memnun değilim. Sözde fiber altyapı kullanıyor olmama rağmen bağlantı sürekli kopuyor, aşırı derecede yavaşlıyor ve günlük en basit işlerimi bile yapamaz hale geliyorum. Aylık 1000 TL ödediğim internetle Instagram’da bir sayfayı bile açmakta zorlanıyorum.

Her gün düzenli olarak müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum. Defalarca kez kayıt açıldı, her seferinde “sorunu düzelttik” denildi ancak en fazla bir saat sonra internet yine eski kötü haline dönüyor. Artık müşteri hizmetlerine bile bağlanamıyorum; yaklaşık 20 dakika hatta bekledikten sonra “oturumu sonlandırdık” şeklinde bir uyarı alıyorum ve görüşme sağlanmadan hat kapanıyor.

Yıl 2026 olmuşken bu kadar istikrarsız, kopan ve yavaş bir internet hizmeti verilmesini kabul edemiyorum. Sürekli oyalanmaktan ve aynı sorunları yaşamaktan bıktığım için yarın ilk iş olarak internet sağlayıcımı değiştirmeyi düşünüyorum. Müşteri hizmeti kayıtlarım ve ödemelerim ortadayken, bu kadar yüksek ücret alınıp bu kadar düşük kalite hizmet verilmesini gerçekten “rezil” bir durum olarak görüyorum.

TurkNet’ten beklentim, öncelikle sorunlu hattım için kalıcı bir çözüm üretilmesi, bağlantımın söz verilen hız ve stabilitede çalışmasının sağlanması ve yaşadığım mağduriyetler dikkate alınarak tarafıma uygun bir iyileştirme veya iade yapılmasıdır. Müşteri numaram 4890585’tir; yaşadığım sorunların ayrıntılı şekilde incelenmesini ve bir daha tekrar etmeyecek şekilde çözülmesini talep ediyorum.