Sürekli Kesilen 1000 Mbps İnternet İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Uzun süredir TurkNet’ten 1000 megabit internet paketi kullanıyorum ve neredeyse aboneliğim başladığından beri, yaklaşık iki aydır internetim sürekli kesiliyor. Bazen bir anda gidiyor ve günlerce gelmiyor, bu yüzden interneti doğru düzgün hiç kullanamıyorum. Daha önce başka bir firmadan internetin yavaşlığından bıkıp TurkNet’e geçmiştim, şimdi ise hız yerine bu kez tamamen internetsiz kalıyorum ve gerçekten bıktım.

Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırdım. Her seferinde “İlgileniyoruz, düzelteceğiz” deniyor, 2–3 gün sonra bağlantı düzeltiliyor ama en fazla bir hafta geçmeden aynı sorun tekrar başlıyor. Yani kalıcı bir çözüm üretilmiyor, problem sadece geçici olarak kapatılıyor. Arıza dönemlerinde gelen SMS kayıtlarım da hâlâ duruyor; bu durumun sürekliliğini ve ne kadar sık tekrarlandığını açıkça gösteriyor.

Sürekli kopan ve günlerce gelmeyen bir internet için ücret ödemek istemiyorum. Bu kronik kesinti sorununun kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse altyapımın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyet için fatura/ücretlendirme konusunda tarafıma adil bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Artık bıktım ben