TurkNet'ten Kesintisiz İnternet Beklerken 10 Gün Süren Mağduriyet

TurkNet ev internet aboneliğim için 1 Temmuz’dan beri yaklaşık 10 gündür evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Sadece 1 günlüğüne internet geldi, ardından gelen saha ekipleri müdahale ettikten sonra bağlantıyı tamamen bozup gittiler ve o günden beri tekrar internetim yok. 2026 yılında bu kadar temel bir hizmet için bu denli uzun süreli kesinti yaşamak gerçekten kabul edilemez.

Adresim İstanbul Gaziosmanpaşa, Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi 1081. Sokak No:13, 500 Evler bölgesidir. Bölgedeki bağlantı sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve evimde kesintisiz internet hizmeti sağlanmasını acil olarak talep ediyorum. Müşteri bilgilerime kayıtlı numaranın son hanesi 84 36’dır.

Bu süreçte TurkNet’in tüm müşteri hizmetleri numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Sadece botlarla görüşme sağlanıp çağrılar sonlandırılıyor, arıza ile ilgili somut bir bilgilendirme veya çözüm sunulmuyor. Hem internet hizmeti vermeyip hem de bu süre için fatura/ücret talep edilmesinin büyük bir hata ve haksızlık olacağını belirtmek istiyorum.

Yaşadığımız bu mağduriyetin hızla giderilmesini, arızanın en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve internetin hiç çalışmadığı günler için tarafıma ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.