TurkNet Altyapı Çalışması Nedeniyle 4 Gün Kesintili İnternet Ve Belirsiz Çözüm Planı

TurkNet 1000 Mbps ev interneti abonesiyim. Perşembe gününden bu yana altyapı çalışması gerekçesiyle dört gündür evimde internet bağlantısı hiç yok. Aynı binada ve çevremdeki diğer TurkNet aboneleriyle birlikte toplam altı abone olarak defalarca destek talebi açmamıza rağmen hâlâ bir sonuç alamadık ve bağlantımız sağlanmadı.

96105229 numaralı destek kaydım üzerinden telefonla müşteri temsilcisi ile görüştük ve sorunun altyapıdan kaynaklı olduğu bilgisi verildi, ancak bunun dışında net bir zaman, çözüm planı ya da somut bir adım paylaşılmadı. Süreç tamamen belirsiz ilerliyor.

Online olarak çalışıyorum ve internetin bu kadar uzun süre kesik olması işimin ciddi şekilde aksamasına neden oldu. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için bağlantımın acil olarak yeniden sağlanmasını ve altyapı sorununun net bir şekilde açıklanmasını, ayrıca uzun süreli kesinti nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun telafinin sağlanmasını talep ediyorum.