Axen Servisinin 1000 TL Zorunlu Kurulum Ücretiyle Mağdur Edilmesi

Axen marka bir televizyonu Hepsiburada üzerinden dün satın aldım ve ürün ertesi gün teslim edildi. Kurulum için Axen yetkili servisini aradığımda, benden 1000 TL kurulum ücreti talep ettiler. Ancak bu ücreti ödemediğim sürece hiçbir şekilde gelmeyeceklerini, televizyonu açmaya dahi gelmeyeceklerini belirttiler.

Servisle yaptığım telefon görüşmesinde, eğer televizyonu ben açarsam ve ürün kırık ya da bozuk çıkarsa hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmeyeceklerini de özellikle söylediler. Yani hem televizyonu 1000 TL almadan açmaya gelmiyorlar, hem de benim açmam durumunda oluşabilecek arıza veya hasarlarda garanti kapsamına almayacaklarını ifade ediyorlar. Satın alma aşamasında kurulum ücretiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadığı için bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti ve televizyonu şu an kullanamıyorum.

Axen ve ilgili servisten, televizyonumun ücretsiz veya makul koşullarda, garanti haklarımı zedelemeyecek şekilde kurulmasını ve benden istenen 1000 TL kurulum zorunluluğu dayatmasının kaldırılmasını talep ediyorum.