Teslim Edildi Bildirilen Siparişlerim Gelmedi

Amazon.com.tr üzerinden 4 Temmuz tarihinde Blueforce BT-K95 Bluetooth klavye ve bugün teslim edildi görünen Bluefox dijital mutfak tartısı siparişlerimi verdim. Her iki üründe de sistemde “teslim edildi” ibaresi görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Teslimat sırasında ne apartman kapısının zili çalındı ne de telefonla arandım. Son iki siparişimde de aynı durum yaşanıyor, ürünlerim teslim edildi gösteriliyor ama fiilen elime ulaşmıyor. Bu siparişler için elimde, Amazon hesabımdan aldığım “teslim edildi” ekran görüntüleri de mevcuttur.

Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde birkaç gün beklememi, eğer ürünleri bulamazsam tekrar aramamı söylediler ancak bu yaklaşım yaşadığım mağduriyeti gidermiyor. Etimesgut/Ankara Elvankent adresimde, ürünlerin tarafıma gerçekten ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ödemesini yaptığım, ancak bana ulaşmayan ürünler için mağduriyetimi giderecek kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.