İptal Talebi İşleme Alınmadı Ve Haksız Fatura Kesildi

Yaklaşık 21 gün önce TurkNet fiber internet aboneliğimi kendi siteleri üzerinden iptal ettim. İptal başvurumu üç kez yenilememe rağmen her seferinde “5 gün içinde dönüş yapılacak” şeklinde bildirim geliyor ancak hiçbir şekilde aranmadım ve tarafıma dönüş yapılmadı. Karşımda muhatap bulamıyorum.

Hizmeti kullanmadığım ve defalarca iptal talebi oluşturduğum halde şimdi de fatura çıkarıldığını görüyorum. İptal sürecini işletmeyip, hizmet sunmadan fatura yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Kullanmadığım bu döneme ait faturanın iptal edilmesini ve en kısa sürede tarafıma telefonla dönüş yapılarak iptal sürecim hakkında net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Abonelik aşamasında gösterilen ilginin, sonrasında da müşteriye gösterilmesini bekliyorum.