Abonelik İptal Talebimin Cevapsız Kalması Ve Bilgi Eksikliği

TurkNet ev interneti aboneliğimi 11.06.2026 tarihinde iptal etmek için talep oluşturdum ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir telefon dönüşü yapılmadı ve muhatap bulamıyorum. Ne iptalin ne aşamada olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor.

Defalarca müşteri hizmetleri ve online kanallar üzerinden kontrol etmeme rağmen sürekli mesajlaşma sistemine yönlendiriliyorum ve orada da yalnızca “iptal işleminiz devam ediyor” ifadesi görünüyor. Bunun dışında detaylı bir açıklama ya da kesin bir tarih paylaşılmıyor.

Aboneliğimin derhal iptal edildiğinin net olarak tarafıma bildirilmesini ve iptal talebimden sonra ek bir fatura çıkarılmamasını istiyorum. Ayrıca süreçle ilgili beni telefonla arayarak açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.