to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Aboneliğimde Fazla Çekim Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
TurkNet aboneliğimle ilgili olarak ödeme konusunda yaşadığım bir mağduriyeti bir türlü müşteri temsilcisine ulaşıp anlatamıyorum. 07.07.2026 tarihinde hesabımdan yaklaşık 200 TL fazla tutarda çekim yapıldı. Buna rağmen sistemde hala borç görünmekte ve 4741731 numaralı hizmetime ait 949,90 TL tutarında yeni fatura SMS’i de tarafıma iletildi.
Bu fazla çekim sonrasında TurkNet’in kanalları üzerinden destek almaya çalıştım. Telefonda sürekli yönlendirme yapılıyor, “orayı tuşla, burayı tuşla” deniyor ancak bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Uygulama ve diğer dijital kanallardan da yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, bu nedenle mağduriyetimi doğrudan anlatma imkanı bulamıyorum.
Hesabımdan fazla çekilen yaklaşık 200 TL’nin inceleme yapılarak tarafıma iade edilmesini ve mevcut fatura borcumun doğru şekilde güncellenmesini istiyorum. Ayrıca benzer bir durum yaşandığında ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisine bağlanma imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
