Bilgilendirme Yapılmadan Hizmet Kısıtlaması Ve Haksız Kısıtlama Ücreti

TurkNet’te 4807206 numaralı abonenizim. 27.11.2025 son ödeme tarihli, 349,95 TL tutarındaki faturam için fatura alma tercihim SMS olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme SMS’i ulaşmadı. Buna rağmen 06.12.2025 tarihinde doğrudan kısıtlama SMS’i gönderildi ve hizmetim herhangi bir ikinci uyarı ya da telefonla aranarak bilgilendirme yapılmadan kısıtlandı.

Kısıtlama SMS’ini alır almaz ödememi hemen gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında hizmetimin tekrar açılacağı söylendi ancak ilk faturama ek olarak 250 TL “hizmet kısıtlama ücreti” yansıtılacağı belirtildi. Bu zamana kadar hiçbir faturasını ve borcunu geciktirmemiş bir müşteri olarak, en azından ikinci bir ikazdan sonra böyle bir uygulamaya gidilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ekonomik koşulların bu kadar zor olduğu bir dönemde, hiçbir bilgilendirme SMS’i gelmemişken bir de üzerine 250 TL kısıtlama ücreti alınmasını son derece haksız buluyorum. Bu nedenle tarafıma yansıtılacağı belirtilen 250 TL “hizmet kısıtlama ücreti” nin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

Bu ücret iptal edilmediği takdirde, hem aboneliğimi başka bir firmaya taşıyacağımı hem de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak bu bedelin iadesi için yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.