TurkNet Hizmet Kesintisi Ve Haksız Fatura Şikayeti

TurkNet üzerinden 100 Mbps internet aboneliğim bulunmasına rağmen Mart 2026’dan bu yana yaklaşık 4 aydır hiç hizmet alamıyorum, interneti tek bir gün dahi kullanamadım. Buna rağmen bugün tarafıma SMS gönderilerek faturamın son ödeme tarihinin geçtiği, 7 gün sonra kısıtlama uygulanacağı ve yaklaşık 690 TL tutarında borcum olduğu bildirildi.

Verilmeyen bir hizmete nasıl kısıtlama getirileceğini ve nasıl ücret talep edilebildiğini gerçekten anlamıyorum. Daha önceki 3 ayın faturası iptal edilmişti, ancak bu ay için yeniden fatura çıkarılması hem haksız hem de mağduriyetimi artıran bir durumdur.

Müşteri numaram 5017648’dir. Telefonla TurkNet müşteri hizmetlerine gün içinde defalarca ulaşmayı denedim, ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Online işlem merkezi ve site üzerinden de yazmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, sorunum çözümsüz bırakıldı.

Verilmeyen hizmete ait bu ayki yaklaşık 690 TL tutarındaki faturanın derhal iptal edilmesini ve hattıma herhangi bir kısıtlama getirilmemesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acil şekilde incelenip tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.