TurkNet Aboneliği Kullanılamıyor Ve Faturalar Kesilmeye Devam Ediyor

TurkNet aboneliğim oğlumun üzerine kayıtlıydı. Başka bir adrese taşındığımız için yeni adresimizde TurkNet altyapısı olmadığı söylendi ve bu nedenle interneti kullanamaz hale geldik, Türk Telekom üzerinden devam ediyoruz. Yaklaşık 3 aydır TurkNet hizmetini fiilen hiç kullanmıyoruz.

Aboneliği kapatma ve kutuları iade etme süreciyle ilgili tarafımıza herhangi bir bilgilendirme veya SMS gelmediği için kutuları iade edemedik. Buna rağmen 21’inde kutu/modem ücreti tarafıma yansıtıldı, bu bedel tahsil edildi. Üstelik kutu ve modem ücreti alınmış olmasına rağmen bugün ayın 2’si olmasına karşın, elimde kutu da modem de internet hizmeti de kalmadığı halde hâlâ “bu ayki faturanız” şeklinde yaklaşık 1.000 TL’ye yakın faturalar çıkarılıp hesabımdan otomatik ödeme ile çekilmeye devam ediyor.

TurkNet’e defalarca ulaşmaya çalıştım, aramadığım numara kalmadı ancak hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamadım, hiçbir kanaldan sağlıklı bir geri dönüş alamadım. Kullanmadığım bir hizmet ve artık elimde dahi olmayan cihazlar için her ay bu şekilde ücret kesilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

TurkNet’ten, kutu/modem ücreti de dahil olmak üzere son 3 aydır kullanmadığımız dönem için kesilen tüm faturaların ve yapılan tahsilatların iadesini, abonelik durumumuzun netleştirilmesini ve tarafıma artık fatura çıkarılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuda ivedilikle tarafımla iletişime geçilmesini istiyorum.