Turkcell Superonline’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Ücretsiz Teknik Kontrol Talebi

Turkcell Superonline’ın 64087515 numaralı abonesiyim. İnternet bağlantım uzun zamandır gün içinde çok sık kopuyor, gün içinde en az 40 defa kesinti yaşıyorum. Evde bir televizyondan çocuklarım YouTube’a giriyor, bir de telefondan dizi izleyip haber okurum, bu kesintiler yüzünden neredeyse hiçbir şeyi düzgün yapamaz hale geldik.

21.10.2026 tarihinde saat 15:35’te Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Müşteri temsilcisi kendi ekranında herhangi bir sorun görünmediğini, eğer 1.000 TL ücret ödersem evime bir servis yönlendirebileceklerini söyledi. Kendilerine ait altyapı ya da bağlantı kaynaklı olabilecek bir problem için benden ücret talep edilmesinin doğru olmadığını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi başka yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı.

Uzun süredir devam eden kesinti sorunumun teknik ekip tarafından ücretsiz şekilde yerinde kontrol edilmesini, sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İrtibat için 0532 *** ** 06 numaralı telefonumdan tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.