Sürat Kargo Yanıltıcı Bildirim Ve Ürünün Hızlı İadesi

Trendyol üzerinden zabıta isimli satıcıdan verdiğim sipariş, Sürat Kargo ile tarafıma ulaştırılmak üzere yola çıkarılmıştır. Ancak süreç boyunca hem Sürat Kargo Çorlu Türkgücü Şubesi hem de satıcı firma tarafından ciddi bir mağduriyete uğratıldım.
Süreç şu şekilde gerçekleşmiştir:
Yanlış/Yanıltıcı Bildirim: Telefonum bir kez bile çalmamış olmasına rağmen, sistemde ve tarafıma yapılan beyanda "Evde bulunmadığım" iddia edilerek kargom Çorlu Türkgücü Şubesi’ne geri götürülmüştür.
Kabul Edilemez Gerekçe: Şubeyi arayıp durumun sebebini sorduğumda, "Kurye arkadaş bölgeye yeni başladığı için ve site giriş kapısına bırakmak istemediği için ürünü teslim etmeden geri getirdi" şeklinde skandal bir yanıt aldım.
Müşteriyi Yanıltma ve İade Süreci: Kargoyu şubeden kendim teslim alacağımı belirterek saat 18:00‑19:00 arasında geleceğimi bildirdim. Telefonda görüştüğüm görevli "Saat 19:00’a kadar buralardayız, gelip alabilirsiniz" demesine rağmen, kısa bir süre sonra ürünün jet hızıyla iadeye gönderildiğine dair SMS aldım.
Kuryenin adrese teslimat yapmaması, şubenin yanlış/çelişkili bilgi vererek beni yönlendirmesi ve mesai bitmeden ürünü iadeye çekmesi nedeniyle mağdur edildim.
Sürat Kargo’dan usulsüz teslimat süreci ve yanlış bilgilendirme yapan Türkgücü Şubesi hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını; zabıta firmasından ise yaşanan bu kargo mağduriyeti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün tarafıma sorunsuz bir şekilde yeniden ulaştırılmasını talep ediyorum.