TurkNet 8.700 TL Modem Ücretine İtiraz Ve Hizmet Kalitesi Şikayeti

TurkNet aboneliğim kapsamında tarafıma yansıtılan 8.700 TL modem hizmet bedeline itiraz ediyorum. 02.09 tarihinde bu tutarın tarafıma fatura edildiğini gördüm ve böyle bir bedeli asla açıkça kabul etmedim.

Aboneliğim süresince internet bağlantısı, modem çekim gücü ve genel hizmet kalitesi konusunda çeşitli sorunlar yaşadım. İnternetten yeterli verimi alamazken bu kadar yüksek bir modem bedeli talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Ücretlendirmeye ilişkin SMS gönderildiği belirtilmesine rağmen, günümüzde yoğun şekilde gelen dolandırıcılık içerikli mesajlar arasında bu bildirimi fark etmemiş olmam, bu bedeli kabul ettiğim anlamına gelemez.

Benim öncelikli beklentim, çekim gücü daha yüksek, güvenilir ve kesintisiz bir internet hizmeti almaktır. Bağlantı sorunlarım giderilir, gerekirse daha güçlü bir modem sağlanır ve 8.700 TL tutarındaki modem bedeli iptal edilirse aboneliğime devam etmeye hazırım.

Sorunların giderilememesi durumunda ise modemi orijinal kutusu, adaptörü ve mevcut tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz şekilde iade etmeye hazırım. Bu nedenle 8.700 TL modem bedelinin iptalini, internet hizmetimin iyileştirilmesini, modem iade adresi, iade süresi, kargo koşulları ve gerekli ekipmanların yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca modemi eksiksiz iade ettiğim takdirde 8.700 TL’lik bedelin iptal edileceğine dair yazılı teyit ve bu ücretin sözleşmesel dayanağı ile hesaplama detaylarının da tarafıma açıklanmasını istiyorum.

Amacım aboneliğimi sonlandırmak değil, kaliteli ve istikrarlı bir hizmet almaktır. Kullanmak istemediğim ve iadesine hazır olduğum bir modem nedeniyle bu denli yüksek bir bedelle karşı karşıya bırakılmayı kabul etmiyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtir, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı yanıt verilmesini rica ederim.

A*** Ş****
Abone No: 4734965