QNB 0% Faiz Vaadi İhlali Ve Asgari Ödeme Talimatı Nedeniyle Haksız Faiz Kesintisi

QNB’nin sokakta tabletle müşteri kazanımı yapan temsilcisi aracılığıyla 0 faizli kredi kullanmıştım. Bana bu kredinin faizsiz olacağı ve ödemelerin otomatik yapılacağı söylendi. Ancak daha sonra öğrendim ki temsilci, talimatı sadece asgari ödeme tutarı üzerinden girmiş. Ben her ay kredi taksitinin tamamını hesabıma yatırdığım halde, sistem sadece asgari kısmı çekmiş, kalan tutarı ödenmemiş gibi göstererek faize sokmuş.

Yaklaşık bir yıl içinde bu şekilde iki kez kredi kullandım ve toplamda 375 TL + 325 TL olmak üzere 690 TL faiz ödemek zorunda bırakıldım. Yani ben her ay tam ödemeyi yapmama rağmen, bankanın asgari ödeme talimatı nedeniyle param hesapta bekletilmiş ve kullanmadığım bir gecikme durumu varmış gibi tarafıma faiz yansıtılmış.

Bu durumu yeni fark ettim ve 22.10.2026 tarihinde saat 17.00 civarında müşteri hizmetlerini arayıp S**** Hanım ile görüştüm. Ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, resmi bir şikayet kaydı da açılmadı, görüşme sonlandırıldı.

Beni 0 faiz vaadiyle bilgilendiren ve talimatı yanlış girerek mağduriyetime sebep olan temsilciden şikayetçiyim. Haksız yere tahsil edilen toplam 690 TL faiz tutarının tarafıma iade edilmesini ve hesabımda bu kredilere bağlı herhangi bir olumsuz kaydın kalmamasını talep ediyorum.