TürkNet 5 Günlük İnternetsiz Kalma Ve Fatura İadesi Talebi

TurkNet Özgür İletişim 100 paketini kullanıyorum. 6 Mart günü saat 14.30-15.30 arası internetim bir anda kesildi. Hemen uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturdum ve durumu takip etmeye başladım. Yaptığım kontrollerde, Türk Telekom görevlisinin binamızda başka birine internet bağlarken benim kablolarımı ankastre kutusundan söktüğünü öğrendim.

Bu durumu TurkNet müşteri temsilcilerine defalarca anlattım. Şu ana kadar 3 kez telefonla, 4-5 kez de yazılı olarak görüştüm. Buna rağmen her seferinde sadece “beklemeniz gerekiyor” denilerek süreç uzatılıyor, bugün itibarıyla 5 gündür internetsizim ve hâlâ somut bir çözüm üretilmedi. Hizmet numaram 5036065’tir.

İşlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu kadar uzun süre bağlantısız kalmak mağduriyetimi ciddi şekilde artırdı. Bağlantımın Türk Telekom kaynaklı bu hatadan dolayı daha fazla gecikmeden acilen yeniden aktif edilmesini ve internetsiz kaldığım günler için faturama ücret iadesi veya indirim yansıtılmasını talep ediyorum.