to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura İtirazı
TurkNet Özgür İletişim Fiber 100 abonesiyim. Buca Kuruçeşme Mahallesi’indeki adresimde 7 Ocak tarihinde semtte yapılan doğal gaz çalışması sırasında yaşanan altyapı sorunu gerekçe gösterilerek internetim kesildi ve en geç 4 saat içinde geleceği söylendi. Ancak internet bağlantısı 2 gün geçmesine rağmen gelmeyince talep oluşturduk, bu kez de 11 Ocak günü geleceği belirtildi.
Aynı apartmandaki Türk Telekom kullanıcılarının interneti 1 gün içinde açılırken benim bağlantım 23 gündür hâlâ yok. Buna rağmen tarafıma tam kullanım ücreti üzerinden fatura yansıtıldı. Neredeyse 1 aydır hiç kullanamadığım internet hizmetinin faturasını ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
Bu süreçte 95243165 numaralı destek kaydını açtık ancak sorun hala çözülmedi. Evden çevrim içi derslere girmek zorundayım ve internet olmadığı için bir ay içinde 3 kez mobil veri için ek paket almak zorunda kaldım, bu da ek bir maddi yük oluşturdu.
İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, interneti kullanamadığım dönem için faturamda gerekli indirimin yapılmasını ve mobil veri için almak zorunda kaldığım ek paket ücretlerinin tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.
Asla çözülmüyor problem
Bu sabah eve teknik destek geldi, tek problemimiz modemin resetlenmesi gerekliliğiymiş ve bize ulaşan bir tane müşteri temsilcisi olmadığı için 1 aydır internetsiz devam etmişiz hayatımıza😄 gelen arkadaş Türk Telekom görevlisiydi ve TurkNet'le iletişime geçmenin imkansız olduğunu kendisi de belirtti. Biz de internet sağlayıcımızı değiştirme kararı aldık. Bu şekilde bir sorun yaşayan olursa da modemi sıfırlamayı ben size önermiş olayım şayet TurkNet size asla bunu söylemeyecek😁 devam böyle daha çok müşteri kaybedersiniz
