TürkNet 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma

TurkNet 100 Mbps fiber sabit internet aboneliğim (abone numaram: 3795210) İstanbul Tuzla Şifa Mahallesi'ndeki adresimde 4 gündür tamamen kesik durumda, bu süre içinde tek bir kez bile bağlantı alamadım.

Kesintinin başladığı günden beri online işlemler üzerinden arıza kaydı açtım ve düzenli olarak durumu takip ediyorum. Ancak her seferinde sadece “çalışıyoruz” denilmekle yetiniliyor, somut bir çözüm, saha çalışması bilgisi ya da net bir geri dönüş yapılmıyor. Buna rağmen fatura dönemim bu kesinti süresini de kapsıyor ve bağlantı alamadığım günler için de ücretlendirme devam ediyor.

Hem uzun süredir internet hizmeti alamamam hem de buna rağmen faturalandırılmam nedeniyle mağdur durumdayım. Arızanın adresimde en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini ve 4 gündür hiç internet kullanamadığım günler için faturama indirim/iadeyle gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.