İnternet Kesintisi Nedeniyle Maddi Kayıp Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet üzerinden İstanbul Bahçelievler’de kullandığım 100 Mbps’lik sabit internet hizmetim 15 Mayıs’tan beri yani 4 gündür aralıksız olarak tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca evimde hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Üstelik online olarak çalışan biriyim ve bu kesinti nedeniyle işimi yapamadığım için doğrudan maddi kayba uğruyorum.

Bu sorunla ilgili olarak şu ana kadar 4 kez arıza kaydı açıldı, 4–5 kez de müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi yaptım. Her defasında sadece “teknik ekip ilgileniyor” şeklinde genel bir bilgi veriliyor, somut bir açıklama, tahmini çözüm süresi ya da nelerin yapıldığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 1000 TL ödediğim hizmetten şu an hiç faydalanamıyorum.

İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve 15 Mayıs’tan bu yana yaşadığım kesinti dikkate alınarak, bu aya ait ödemenin alınmamasını talep ediyorum. Yaşadığım uzun süreli kesintinin ve buna bağlı maddi kaybımın dikkate alınmasını, sorunun bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.