to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet 3 Gündür Hizmete Erişemiyorum
TurkNet sabit internet aboneliğimde telefon numaramı değiştirdikten sonra 3 gündür hizmete erişemiyorum. Yeni numaram üzerinden hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum ve bu nedenle abonelik hizmetinden faydalanamıyorum.
Numaram değiştiği için TurkNet müşteri hizmetleriyle de iletişime geçemiyorum. Oysa aboneliğime ait müşteri/hizmet numaram ve hesabım elimde mevcut olmasına rağmen, sistemdeki eski numaram sebebiyle destek alamıyor, sorunumu bildiremiyorum.
TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca aramaya çalıştığımda ise sadece yeni müşterilere hizmet veren bir hatta yönlendiriliyorum, mevcut abone olarak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Telesekreter sürekli SMS ile işlem yapmaya yönlendiriyor, ancak mobil uygulamaya erişemediğim için oradan da işlem yapamıyorum. Bu durum hem teknik sorunlarımı bildirmemi engelliyor hem de aboneliğim üzerinde en basit işlemleri bile yapamamama neden oluyor.
Yeni numaramın sisteme tanımlanarak hizmetimin yeniden aktif edilmesini ve özellikle de benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini talep ediyorum. Uzun süredir internetsiz kalmamak ve mağduriyetimin giderilmesi için konunun ivedilikle incelenmesini rica ederim.
