TurkNet Ev İnternetinde Gün Boyunca Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

TurkNet ev interneti aboneliğimde 31.07.2026 tarihi saat 14.30’dan itibaren tam kesinti yaşıyorum ve yaklaşık 24 saattir bağlantı hiç gelmiyor. Modemimde ışıklar yanıyor, ev içi kablolarda veya cihazlarda herhangi bir işlem ya da değişiklik yapmadım, buna rağmen internete erişemiyorum.

Home office çalışan biriyim ve işimi tamamen ev interneti üzerinden yürütüyorum. Bu kesinti nedeniyle işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. TurkNet müşteri hizmetlerine herhangi bir kanaldan ulaşamıyorum, sadece canlı destekte yapay zeka üzerinden arıza kaydı oluşturabildim fakat bunun dışında ne arama ne de bilgilendirme yapılmadı.

İnternet hizmetimin bir an önce tekrar sağlanmasını, arızanın acilen giderilmesini ve süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Bana dönüş yapılabilmesi için müşteri numaramın 3288552 olduğunu da özellikle belirtmek istiyorum.