23 Temmuz'dan Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteği Sorunu

TurkNet abonesiyim. 23 Temmuz’dan beri ev internetimiz tamamen yok, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyoruz. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bu süre içinde internete hiç giremedik.

Evde uzaktan çalışan kişiler olduğu için bu kesinti bizi iş anlamında da çok zor durumda bıraktı. TurkNet müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı defalarca denememize rağmen bir yetkiliye bağlanamadık ve bu nedenle arıza kaydı bile oluşturamadık.

Aboneliğim M******* E*** A**** adına kayıtlıdır. 23 Temmuz’dan bu yana devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımızın yeniden sağlanmasını ve uzun süreli hizmet alamadığımız dönem için de tarafıma uygun şekilde kullanım ücreti/iadeyle telafi yapılmasını istiyorum.