TurkNet 1000Mbps Hızında Sürekli Kesinti Ve Düşük Hız Sorunu

TurkNet Bahçelievler/İstanbul bölgesinde aldığım internet hizmetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. 1000 Mbps hızında internet paketi için ücret ödüyor olmama rağmen uzun süredir düzenli olarak altyapı arızaları yaşanıyor ve son iki gündür hızım yaklaşık 2 Mbps seviyesinde. Neredeyse her hafta ya da en geç iki haftada bir kesinti veya hız sorunu oluyor ve bu durum artık süreklilik kazandı.

Bahçelievler’de günün her saatinde hız sorunu yaşıyorum, belirli bir saat aralığına bağlı değil. Buna rağmen destek talebi açtığımda uzaktan müdahale edildiği, herhangi bir sorun olmadığı şeklinde dönüş alıyorum. Ancak ne teknik ekip yönlendiriliyor ne de zamanında ve tatmin edici bir geri dönüş yapılıyor. Dün ve bugün müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat hâlâ somut bir çözüm sağlanmadı.

Evden, home office çalıştığım için bu internet kesintileri ve hız düşüklüğü işimi doğrudan etkiliyor, iş yerimle problem yaşamama sebep oluyor. Abone numaram 4421776’dır. Ödediğim 1000 Mbps hizmeti gerçek hızlarında ve stabil şekilde kullanmak, sürekli tekrar eden altyapı arızalarının kalıcı olarak giderilmesini ve teknik ekibin saha incelemesi yaparak sorunun net bir şekilde tespit edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca hak ettiğim halde alamadığım hizmet için de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.