Ana Sayfa
TurkNet
Arıza
Dört Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

ID:34741573

Dört Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Sevde

02 Ocak 17:35

722

TurkNet abonesiyim ve İstanbul Bahçelievler’de 1000 Mbps hızında sınırsız paket kullanıyorum. Yaklaşık dört gündür internet bağlantım tamamen kesik; bu süre içinde bir kez bile bağlantı gelmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu ilettiğimizde sürekli bölgesel bir arıza olabileceği söyleniyor; ancak aynı bölgede diğer hanelerde internet bağlantısı varken sadece bizim hattımızda sorun olması mantıklı görünmüyor.

Bu durumu müşteri hizmetlerine açıkça belirtmemize rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi. Sorunu çözmek yerine, sanki sadece şikayet dinlemek için varlarmış gibi bir tavırla karşılaştık. Hizmetten memnun kalmazsak abonelik iptali talep edeceğimizi söylediğimizde ise temsilcinin üslubu, çözüm odaklı olmak yerine adeta rahatsız edici bir tavır sergiledi ve bu yaklaşım bizi daha da mağdur hissettirdi.

Her ay ödemelerimiz otomatik olarak günü gününe tahsil edilirken, aynı hassasiyeti hizmet sunumunda görememek üzücü. İnternet hizmetimin acil olarak yeniden sağlanmasını, bağlantı sorunumun teknik olarak detaylı şekilde incelenerek kalıcı biçimde çözülmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesinti Ve İlgisiz Destek Nedeniyle Büyük Hayal Kırıklığı

İbrahim

TurkNet

04 Aralık 2025 12:44

847

Uzun süredir TurkNet gigafiber 1000 Mbps abonesiyim. İstanbul Bahçelievler’de kullandığım internet hizmetinde son bir yıldır her ay düzenli olarak 3-4 gün internet kesintisi yaşıyorum. Son 1 aylık döneme baktığımda ise 4 ayrı kesinti olmuş durumda ve bu kesintilerin hiçbirinde sorunlar yarım günden ...

surekli-kesinti-ve-ilgisiz-destek-nedeniyle-buyuk-hayal-kirikligi-3.jpg

surekli-kesinti-ve-ilgisiz-destek-nedeniyle-buyuk-hayal-kirikligi-2.jpg

surekli-kesinti-ve-ilgisiz-destek-nedeniyle-buyuk-hayal-kirikligi-1.jpg

1 Yorum

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintileri Nedeniyle Mağduriyet Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Hasan

TurkNet

09 Aralık 2025 00:59

958

Uzun süredir TurkNet 1000 Mbps paketini kullanıyorum ve yaklaşık 4-5 aydır İstanbul Bahçelievler’deki ev adresimde düzenli olarak ciddi internet kesintileri yaşıyorum. Ayda en az 3-4 kez internet tamamen gidiyor ve uzun süre gelmiyor. Bugün de saat 18:00 civarında giden internetim hâlâ gelmedi. Bu ...

Helin sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintileri Nedeniyle İşim Aksıyor, Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Helin

TurkNet

26 Kasım 2025 19:50

1.011

TurkNet’ten aldığım 100 Mbps internet hizmetinde yaklaşık 2 aydır ara ara kopmalar ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Son 2 gündür ise evimde hiç internet yok, veri bağlantısı tamamen kesik durumda. İstanbul Bahçelievler Hürriyet Mahallesi’ndeki adresimde hizmet alıyorum ve bu süreçte defalarca destek...

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Sık Kesintili İnternet Ve Artan Ücret Nedeniyle TurkNet Aboneliği İptali Tehdidi

Serkan

TurkNet

01 Ocak 15:57

863

Yaklaşık 3 yıldır TurkNet 1000 Mbps internet aboneliğimi İstanbul Bahçelievler’de kullanıyorum. Son 3–4 aydır internetimde çok sık kesintiler yaşamaya başladım, bazı günler bağlantı defalarca gidip geliyor, hatta bir gün boyunca tamamen internetsiz kaldığım oldu. Bu süreçte TurkNet’e en az 4–5 kez ...

1 Destek

Sık Genel Arıza Ve Uzun Kesintiler Nedeniyle TurkNet’ten Mağduriyet

Sinan

TurkNet

24 Aralık 2025 21:47

777

TurkNet üzerinden Bahçelievler / İstanbul adresimde 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum. Son bir ay içinde tam 9 kez “bölgenizde genel bir arıza” şeklinde SMS ile bilgilendirme yapılan kesintiler yaşandı. Tarafıma sürekli olarak “Merhaba TurkNet’li, bölgenizde genel bir arıza yaşanıyor. Ekiplerim...

1 Destek