TurkNet 1000 Mbps İnternet Kesintisi Ve Tekrarlayan Mağduriyetler İçin Ücret İadesi Talebi

TurkNet 1000 Mbps internet abonesiyim ve 8 Kasım 2026 sabah saatlerinden beri, yani 3 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Modem ve bağlantı ekipmanlarım açık ve kurulumu doğru olmasına rağmen bağlantı tamamen yoktur ve interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Benzer kesintileri son 1 yıl içinde en az 3 kez yaşadım ve neredeyse her ay 2–3 gün internetsiz kalıyorum. Buna rağmen tarafıma zamanında ve net bir bilgilendirme yapılmıyor, aradığımda çoğu zaman muhtap bulamıyor, herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Düzenli olarak fatura ödediğim bir hizmette bu kadar sık ve uzun süreli kesinti yaşamaktan dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.

Mevcut kesinti için arıza kaydı da açtırdım; ancak buna rağmen sorun hâlâ giderilmedi. İnternete hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım için bağımlı olduğum için 3 gündür ciddi şekilde mağdurum.

İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı biçimde düzeltilmesini, sık tekrarlanan bu kesintilerle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve özellikle firma kaynaklı olduğu günler için kesinti yaşadığım sürelerin fatura tutarından düşülerek ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.