TurkNet’ten Tekrarlayan Kesintiler Ve Açıklama Eksikliği

TurkNet’ten aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetiyle ilgili yaşadığım kesinti sorununu artık tahammül edilemez bir noktaya geldiği için paylaşmak istiyorum. 5 Mayıs günü öğlen saat 12.00 civarında internetim tamamen kesildi, yaklaşık bir gün boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Ardından bağlantı yeniden sağlandı; ancak 22 Mayıs günü yine saat 12.00 civarında internetim tekrar gitti ve 22 Mayıs’tan bu yana evimde internet hizmeti yok.

TurkNet tarafı bölgemde arıza olduğunu ve 4–6 saat içerisinde sorunun giderileceğini söyledi; ancak bugün itibarıyla 4. güne girmiş durumdayız ve ne arıza ile ilgili net bir açıklama yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. İnternetimi hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanıyorum ve bu kadar uzun süren, açıklaması yapılmayan bir kesinti mağduriyetimi ciddi şekilde artırıyor.

TurkNet’in, bölgemdeki arıza ile ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme yapmasını, kesintinin acilen giderilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.