TürkNet 1000 Mbps Bağlantı Kesintileri Ve DSL Yanmıyor Sorunu Sürekli Çözülmüyor

Uzun zamandır TurkNet 1000 Mbps ev interneti aboneliğimde bağlantı kesintileri yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde ara ara gidip geliyor ve özellikle ihtiyaç duyduğum anlarda internete erişim sağlayamıyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de internet kullanım konforumu ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Yaşadığım sorunla ilgili TurkNet online işlemler üzerinden teknik destek kaydı da açtım. Destek kayıtlarımda “İnternete bağlanamıyorum – DSL yanmıyor” şeklinde iki farklı talebim tamamlandı olarak görünüyor; ancak buna rağmen kopmalar ve erişim sorunları devam ediyor. Görüşmelerimizde sık sık bunun “genel arıza” olduğu söyleniyor, fakat arızanın sürekli tekrar etmesi ve tamamen çözülememesi nedeniyle kalıcı bir iyileşme yaşanmıyor.

TurkNet’ten, bağlantı kopmaları ve “DSL yanmıyor” sorununun kalıcı olarak tespit edilmesini, gerçekten varsa genel arızanın kök sebebinin bulunarak tamamen giderilmesini, gerektiğinde hat ve modem kontrollerinin detaylı şekilde yapılmasını ve internet hizmetimin kesintisiz, taahhüt ettiğiniz kalite standartlarında çalışmasını talep ediyorum. Gerekirse saha ekiplerinin yönlendirilmesini ve sorunun tamamen giderildiğine emin olunana kadar kayıtların kapatılmamasını istiyorum.