to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Altyapısındaki Arıza Nedeniyle 3 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Ekonomik Mağduriyet
Isparta Merkez Zafer Mahallesi’nde Türk Telekom altyapısını kullanan TurkNet ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 3 gündür internet hattım tamamen kopuk durumda, ve bu süre boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Netspeed üzerinden arıza kaydı açıldı ve sorunun Türk Telekom altyapısından kaynaklandığı tarafıma iletildi. İlgili arıza kaydımın numarası 112320260'tır.
Evde internet olmadığı için tüm ihtiyaçlarımı zorunlu olarak mobil internet üzerinden karşılıyorum ve bu durum beni ekonomik olarak ciddi şekilde zorluyor. Ayrıca televizyon ve diğer akıllı cihazlarda interneti kullanamadığım için evdeki birçok hizmetten yararlanamıyor, günlük işlerimi ve dijital ihtiyaçlarımı yerine getiremiyorum.
Tarafıma bölgedeki genel arıza nedeniyle 31 Ekim’e kadar süre verildiği söylenmiş olsa da, günlerce, hatta haftalarca internetsiz bırakılmam benim için kabul edilebilir bir durum değildir. Türk Telekom altyapısındaki bu arızanın bekletilmeden, gereksiz yere uzatılmadan, en kısa sürede ve kalıcı şekilde giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin daha fazla artmamasını ve internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Bugün sokağıma başka bir eve Türk Telekom ekibi geldi benim evime geldiğini zannettim 1 haftadır internet yok deyince biz Vodafone hizmeti alan müşteriye geldim dediler yani bana gelmemişler daha sonra o evden sonra bana geldi aynı ekip kutuya baktı ben kablo kopuk olduğunu büyük bir arıza olduğunun bilgisini verdim o sırada uygulamanız çalışmadı gelen ekipse genel bir arıza yok burda sadece sizden duyduk civarda internet var dendi öncelikle Türk Telekom Vodafone şirketine daha öncelikmi tanıyor 1 hafta oldu ne gelen var ne giden ekiplerin bilgisi bile yok planlı çalışma ve arıza bilgiside yok büyük çaplı bir şey yok dendi mağdur oluyorum size güvenerek 1 sene peşin ödeme yaptım gerçekten son derece pişmanım bir daha asla bu şirketle çalışmayı düşünmüyorum hiçbir önceliğiniz yok yerel hizmet sağlayıcısı sizi en son şirket muamelesi yapıyor daha önce de 3 ay önce böyle büyük bir arıza oldu denmişti Netspeed 4. Gün çözmüştü pişmanım bir daha bu firmayla işim olmayacak
10. Gün halen internet yok
13. Gün BTK şikayette bulundum internetim hala yok gelen gidende yok
