Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve İzinsiz Kablo Montajı

TurkNet ev internetim cumartesi sabahından beri tamamen kesik ve 3 gündür hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Modemi kapatıp açma, kablo kontrolü gibi tüm temel kontrolleri yapmamıza rağmen sorun düzelmedi. Buna rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi ve internetsiz durumda kaldık.

Müşteri hizmetlerine ulaştığımda telefonumu kapatıp açmam gerektiği gibi mantıksız bir yönlendirme dışında hiçbir teknik destek alamadım. Ayrıca halihazırda arıza kaydı olduğu için müşteri hizmetlerine tekrar ulaşamıyorum, bu yüzden yaşadığım mağduriyeti kimseye net şekilde iletemiyorum. Son görüştüğümde de bana herhangi bir çözüm süresi, net bir bilgi veya geri dönüş tarihi verilmedi.

Bayrampaşa Muratpaşa Mahallesi’indeki adresimde kullandığım ev internet hizmetinde yaşadığım bu kesinti nedeniyle mağdur durumdayım. Bunun yanında, binamın ve mülkümün dış cephesine internet kablolarınız ve cihazlarınızı yerleştirmişsiniz, bunun için benden hiçbir şekilde izin alınmadı. Hem internetsiz bırakılmam hem de izinsiz kablo ve cihaz montajı yapılması beni son derece rahatsız etti.

İnternet bağlantımın acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca mülkümün dışına iznim olmadan yerleştirdiğiniz kablo ve cihazların kaldırılmasını ve bundan sonra bu tür işlemler için mutlaka onayımın alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve süreç hakkında açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.