Türk Telekom Altyapısı Üzerinde Sabit Fiyat Sözünün İhlali

TurkNet’ten yaklaşık bir hafta önce 100 Mbps hızında internet aboneliği başlattım. Başvuru sırasında her yerde 699 TL sabit fiyat bilgisi verildi, bu fiyatın eylülden itibaren 950 TL’ye çıkacağına dair hiçbir yerde herhangi bir bilgilendirme veya şart görmedim.

Bugün tarafıma e‑posta ile eylülden itibaren fiyatın 950 TL olacağı bildirildi. Abonelik daha bir haftasını bile doldurmamışken, başta “sabit fiyat” denilen ücretin bu kadar kısa sürede ve önceden açıkça belirtilmeden artırılması hem güven kırıcı hem de tüketici olarak kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu. Türk Telekom altyapısını kullanarak hizmet verip, başlangıçta verilen fiyat sözünün arkasında durulmamasını kabul etmiyorum.

TurkNet’ten talebim, abonelik başında belirtilen 699 TL sabit fiyatın, söz verildiği şekilde aynı şartlarla devam ettirilmesi ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca bilgilendirme ve şeffaflık konusunda gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.