to read complaints and reviews, or file yours. 
Abone numaram: 3449815. Ev adresim değiştiği için Kars Merkez’deki yeni adresime modem değişikliği ve kurulum işlemleri için Türk Telekom personeli geldi. TurkNet hizmetlerini bölgede Türk Telekom personelleri yürüttüğü için, daha önceki adresimde de aynı şekilde işlemler yapılmıştı. Kurulum sonrası eski modemi Kars Merkez’deki Türk Telekom binasına teslim etmem gerektiği söylendi ve ben de modemi oraya elden teslim ettim. Teslim ettiğime dair imzalı belge de elimde mevcut ve bunu TurkNet mobil uygulaması üzerinden oluşturduğum kayda ekledim.
Ancak buna rağmen tarafıma 3.000 TL tutarında modem iade cezası faturası gönderildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, mobil uygulama üzerinden kayıt oluşturmamı söylediler. Kayıt oluşturdum ve iki farklı kişi tarafından arandım. 8 Eylül’e kadar ödeme yapmazsam internet erişimimin kısıtlanacağı mesajı geldiğinde tekrar müşteri hizmetlerine ulaştım. Bana ödeme yapmamamı, kaydımın oluşturulduğunu ve dönüş yapılacağını söylediler. Yaklaşık iki haftadır her gün yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve bu sabah internet erişimim tamamen kapatıldı. Ayrıca internetin tekrar açılması için de 250 TL ek ücret talep edildi.
Modemi zamanında ve eksiksiz şekilde teslim ettiğime dair elimde resmi belge olmasına rağmen mağdur edildim. Haksız yere tarafıma çıkarılan 3.000 TL modem iade cezası ve 250 TL ek ücretin iptal edilmesini, internet hizmetimin de acilen tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Herhangi bir sorumluluk kabul etmiyor, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
TurkNet Limitsiz 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Son zamanlarda bazı saatlerde sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Bu nedenle 18.09.2025 tarihinde online işlem merkezi üzerinden modem değişimi talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetlerinden, modem değişimi yapılmayacağı ve kendi cebimden mode...
TurkNet’e 8’inde yaptığım internet başvurum için bugün ayın 12’si olmasına rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Dört gündür modemi bağlamaya gelmediler, ne arayan var ne soran. Buna karşılık başka bir firmaya başvurduğumda sabah 9’da başvuru yapıp aynı gün 1’de modem kurulumu yapılabildi, TurkNet’te ise s...
TurkNet fiber altyapısı binamıza geldiği için 25 Ağustos 2025 tarihinden bu yana modem değişimi bekliyorum. TurkNet tarafından 7 iş günü içinde ücretsiz modem değişimi yapılacağı bildirildi ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen ne gelen ekip oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. B...
TurkNet sabit internet aboneliğim kapsamında İstanbul Kadıköy’deki evimde internet hizmeti almaktayım. Kurulumun yapıldığı ilk günden beri modem salon kısmında bulunuyor ve bu nedenle evin diğer odalarında çekim ya çok zayıf ya da hiç yok. Bu yüzden ödediğim hizmeti evin genelinde, olması gerektiği ...
Yorumlar