to read complaints and reviews, or file yours. 
Abone numaram: 3449815. Ev adresim değiştiği için Kars Merkez’deki yeni adresime modem değişikliği ve kurulum işlemleri için Türk Telekom personeli geldi. TurkNet hizmetlerini bölgede Türk Telekom personelleri yürüttüğü için, daha önceki adresimde de aynı şekilde işlemler yapılmıştı. Kurulum sonrası eski modemi Kars Merkez’deki Türk Telekom binasına teslim etmem gerektiği söylendi ve ben de modemi oraya elden teslim ettim. Teslim ettiğime dair imzalı belge de elimde mevcut ve bunu TurkNet mobil uygulaması üzerinden oluşturduğum kayda ekledim.
Ancak buna rağmen tarafıma 3.000 TL tutarında modem iade cezası faturası gönderildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, mobil uygulama üzerinden kayıt oluşturmamı söylediler. Kayıt oluşturdum ve iki farklı kişi tarafından arandım. 8 Eylül’e kadar ödeme yapmazsam internet erişimimin kısıtlanacağı mesajı geldiğinde tekrar müşteri hizmetlerine ulaştım. Bana ödeme yapmamamı, kaydımın oluşturulduğunu ve dönüş yapılacağını söylediler. Yaklaşık iki haftadır her gün yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve bu sabah internet erişimim tamamen kapatıldı. Ayrıca internetin tekrar açılması için de 250 TL ek ücret talep edildi.
Modemi zamanında ve eksiksiz şekilde teslim ettiğime dair elimde resmi belge olmasına rağmen mağdur edildim. Haksız yere tarafıma çıkarılan 3.000 TL modem iade cezası ve 250 TL ek ücretin iptal edilmesini, internet hizmetimin de acilen tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Herhangi bir sorumluluk kabul etmiyor, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Yıllardır TurkNet kullanıyorum ve 2 aboneliğim var. Geçen yıl geçici bir süreliğine bir aboneliğimi iptal etmiştim. Ve bu süreçte modemi geri göndermemi istediler. Bende modemi geri gönderdim. Aradan neredeyse 1 yıl geçti ve aniden aboneliğimi faturadan dolayı kapatmışlar. Arıyorum fatura borcu diyo...
TurkNet aboneliğim kapsamında tarafıma verilen modem için, yaklaşık 3.000 TL tutarında “modem cezası” adı altında ek bir ücret faturama yansıtıldı. Bu ücret faturada ayrı bir kalem olarak görünmesine rağmen, modemi nereye, ne zaman ve nasıl iade etmem gerektiği konusunda bana hiçbir aşamada bilgilen...
Vodafone Net aboneliğimi iptal ettirerek 20.11.2025 tarihi itibarıyla TurkNet’te 100 Mbps fiber tarifesine nakil işlemi gerçekleştirdim. Bu nakil sürecinde Vodafone Net, kullandığım modemi iade etmemi istedi ve modemlerini kendilerine teslim ettim. Şu anda elimde hiçbir kuruma ait modem yok, sadece ...
Merhaba, yaklaşık 2 yıl önce internet hizmetimi Türk Telekom'dan TurkNet'e taşıdım. O zaman senelik peşin ödeme ile çok çok uygun bir geliyordu. Türkiye şartlarında böyle bir internet sağlayıcı tam olarak benim için bir ürün idi. Taşırken hatta telefonda bana Türk Telekom aboneliğiniz var, modem ver...
TurkNet ev interneti aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, firmadan bana modem iadesi yapmam gerektiğine dair dönüşler oldu. Ancak kendilerine, kullandığım modemi TurkNet’ten almadığımı, daha önce Vodafone Net aboneliğim sırasında faturaya ek ücret ödeyerek aldığımı ve bu modeminin bana ait olduğunu ...
Yorumlar