to read complaints and reviews, or file yours. 
Abone numaram: 3449815. Ev adresim değiştiği için Kars Merkez’deki yeni adresime modem değişikliği ve kurulum işlemleri için Türk Telekom personeli geldi. TurkNet hizmetlerini bölgede Türk Telekom personelleri yürüttüğü için, daha önceki adresimde de aynı şekilde işlemler yapılmıştı. Kurulum sonrası eski modemi Kars Merkez’deki Türk Telekom binasına teslim etmem gerektiği söylendi ve ben de modemi oraya elden teslim ettim. Teslim ettiğime dair imzalı belge de elimde mevcut ve bunu TurkNet mobil uygulaması üzerinden oluşturduğum kayda ekledim.
Ancak buna rağmen tarafıma 3.000 TL tutarında modem iade cezası faturası gönderildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, mobil uygulama üzerinden kayıt oluşturmamı söylediler. Kayıt oluşturdum ve iki farklı kişi tarafından arandım. 8 Eylül’e kadar ödeme yapmazsam internet erişimimin kısıtlanacağı mesajı geldiğinde tekrar müşteri hizmetlerine ulaştım. Bana ödeme yapmamamı, kaydımın oluşturulduğunu ve dönüş yapılacağını söylediler. Yaklaşık iki haftadır her gün yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve bu sabah internet erişimim tamamen kapatıldı. Ayrıca internetin tekrar açılması için de 250 TL ek ücret talep edildi.
Modemi zamanında ve eksiksiz şekilde teslim ettiğime dair elimde resmi belge olmasına rağmen mağdur edildim. Haksız yere tarafıma çıkarılan 3.000 TL modem iade cezası ve 250 TL ek ücretin iptal edilmesini, internet hizmetimin de acilen tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Herhangi bir sorumluluk kabul etmiyor, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
13.08.2025 tarihinde TurkNet fiber internet aboneliğimi iptal ettim ve 15.08.2025 tarihinde tarafıma 'Modemi bize göndermeniz gerekiyor, aksi halde 3000 TL modem ücreti faturanıza yansıtılacaktır.' şeklinde bir bildirim yapıldı. Ancak, TurkNet aboneliğim başlatılırken bana herhangi bir modem verilme...
TurkNet ev interneti için 07.11.2025 tarihinde yeni model modem ile birlikte kurulum yapıldı. Ancak Türk Telekom altyapısında sorun olduğu söylenerek 45 gün boyunca hiçbir şekilde internet erişimi sağlanamadı. Bu süre boyunca hizmet alamadığım için aboneliğimi iptal ettim ve hemen ardından Türk Tele...
31.10.2025 tarihinden beri TurkNet ADSL ev interneti aboneliğimde ciddi bir sorun yaşıyorum. Abone numaram 4857636. Geçiş işlemi tamamlandı ancak modem ayarı yapılamadığı için interneti kullanamıyorum. Modemde internet ışığı yanıyor fakat bağlantı sağlayamıyorum. Bu süreçte hem telefonla hem de onl...
10.06.2025 tarihinde 4562660 abone numarası ile TurkNet üzerinden fiber internet aboneliğim başladı. Aboneliğim sırasında herhangi bir taahhüt ya da ek işlem olmadığı özellikle tarafıma bildirildi. İlk iki ay 499 TL olarak ödediğim fatura tutarı, yaklaşık 2 ay sonra 699 TL olarak yansıtılmaya başlan...
17 Aralık’ta TurkNet’e abonelik başvurusu yaptım, 20 Aralık’ta ise kurulum gerçekleşmeden abonelik iptali talep ettim. Buna rağmen evime modem getirildi. Aboneliğimi iptal ettirdiğimi belirtmeme rağmen modemi benim iade etmem gerektiği söylendi, ancak süreçle ilgili hiçbir yönlendirme yapılmadı. Mo...
Yorumlar