TurkNet internet aboneliğimi yaklaşık 3 ay önce iptal ettirdim. Abonelik başında TurkNet’in kurulum için getirdiği modemi kullandım, modem bana ait değildi. Ancak iptalden bir süre sonra modem nedeniyle tarafıma 3.000 TL civarında ceza çıkarıldığını ve bu tutarın her gün arttığını öğrendim. Şu an borç yaklaşık 3.030 TL’ye yükselmiş durumda.
Modemi iade etmem gerektiğini sonradan, avukatlık bürosundan gelen dosya bildirimi ve aramalarla öğrendim. Ben ise öğrenciyim, başka şehirde yaşıyorum ve bu süreçte modemle ilgili iade süresinden, prosedürden hiçbir şekilde haberdar edilmedim. Bunu hem TurkNet’e hem de dosyayı takip eden ATB Hukuk Bürosu’na ifade etmeme rağmen, büro görevlisi 10–14 gün içinde iade etmediğim için artık sadece parayı ödemem gerektiğini, modem iadesinin bir anlamı kalmadığını söyledi. Defalarca bilmediğimi, şehir dışında olduğumu ve modemi iade etmeye hazır olduğumu belirtmeme rağmen “yapacak bir şey yok, borcu ödeyeceksiniz” cevabını aldım.
TurkNet’e abonelik numaram 3164058 ile ve ilgili hukuk bürosuna (ATB Hukuk – 0212 339 04 72) mail atarak ve en az 3 kez şikayet oluşturarak durumu anlattım; buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sadece dosya bildirimi ve borç artışı bilgilendirmeleri geliyor. Ne TurkNet’ten ne de hukuk bürosundan çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Modemi iade etmeye hazırım, cihazı geri vermek istiyorum. Modemi iade etmem karşılığında tarafıma yansıtılan bu cezanın ve giderek artan borcun tamamen silinmesini, dosyanın kapatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar