Kartaltepe Mahallesinde 6 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

TurkNet abonesiyim ve İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi’nde 11.07.2026 tarihinde saat 18.40 civarından beri, yani 6 gündür kesintisiz bir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Uygulamada “Genel Arıza Devam Ediyor” ve “Arıza Sebebi: Fiber kesinti” yazmasına rağmen bölgemizde hiçbir çalışma yapılmıyor, gelen giden kimse yok.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telesekreter birkaç yönlendirmeden sonra aramayı otomatik olarak sonlandırıyor ve canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Ne arıza hakkında net bir bilgi veriliyor ne de çözüm için bir tarih paylaşılıyor. Aynı bölgede oturan komşumda da tamamen aynı problem devam ettiği için bunun bireysel değil bölgesel bir sorun olduğu açıkça görülüyor.

Ayda 949,90 TL ödediğim bu hizmeti 6 gündür hiç kullanamıyorum ve buna rağmen ilgisiz bir tutumla karşılaşıyorum. Abone numaram 2296177. Bu uzun süreli kesintiden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesi için hem internet hizmetimin acilen tekrar sağlanmasını hem de bu kesinti süresine ilişkin fatura tutarımda iade veya indirim yapılmasını talep ediyorum.