Bayrampaşa’da TurkNet Fiber Kesintisi 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

İstanbul Bayrampaşa’da TurkNet sabit internet abonesiyim. 25.07.2026 tarihinden beri, yani 4 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Uygulama üzerinden baktığımda bölgemde “genel arıza” ve “fiber kesinti” bilgisi görünüyor ancak arıza bu kadar uzun süredir devam ediyor ve hâlâ çözülmedi.

Uygulama üzerinden destek kaydı açtığımda sadece “ekiplerimiz çalışıyor” şeklinde otomatik yanıt alıyorum, sahada ise ne mahallemizde ne de çevre mahallelerde herhangi bir çalışma veya ekip göremiyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da canlı bir müşteri temsilcisine asla bağlanamıyor, sadece otomatik sesli yanıtla “şikayetiniz alındı” denilerek görüşme sonlandırılıyor.

İnternete iş ve günlük ihtiyaçlarım için bağımlı olduğum bu dönemde 4 gündür hiçbir şekilde hizmet alamamam ve doğru düzgün bilgilendirilmemem sebebiyle mağdur oldum. Bölgedeki fiber arızasının acilen giderilmesini, bağlantımın en kısa sürede yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca hizmet alamadığım günlere ilişkin fatura tutarı için uygun bir iade veya indirim yapılmasını talep ediyorum.