to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Fiber Kesintileri Ve Destek Yanıtı Yok
Yaklaşık 5–6 aydır TurkNet fiber sabit internet aboneliğimde haftada en az bir kez, 4 ile 6 saat arasında süren kesintiler yaşıyorum. TurkNet uygulamasında bu durum sürekli “Genel Arıza” ve “Fiber Kesinti” olarak görünüyor ve bu nedenle internet hizmetinden düzenli olarak yararlanamıyorum.
Kesinti olduğunda SMS ile genel arıza bilgilendirmesi geliyor, uygulama üzerinden destek talebi oluşturduğumda ise “şikayetiniz kayda alındı, en kısa sürede dönüş yapılacaktır” denmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Sorunun neden sürekli tekrarlandığı ve kalıcı olarak ne zaman çözüleceği konusunda bilgilendirilmek istediğim halde tatmin edici bir yanıt alamıyorum.
Sürekli hale gelen bu kesintiler nedeniyle aldığım hizmetten memnun değilim ve ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Abone numaram 509 **23. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak öncelikle bu fiber genel arızaların kalıcı biçimde giderilmesini ve uzun süreli kesintiler nedeniyle faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum.
