Akşam 19:00'da Sürekli TurkNet Fiber Kesintileri Ve Ücret İadesi

Uzun süredir TurkNet fiber internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır haftanın 2–4 günü düzenli olarak “fiber kesinti” adı altında internete erişim sağlayamıyorum. Özellikle akşam 19.00’da işten eve geldiğim saatlerde internet çoğu zaman tamamen gitmiş oluyor, çok daha geç saatlerde geldiği söyleniyor ama o saatlerde uyuduğum için fiilen kullanamıyorum. İnternete en çok ihtiyaç duyduğum zamanlarda bağlantı olmadığı için ödediğim ücretin karşılığını alamıyor, paramın boşa gittiğini düşünüyorum.

Kesinti yaşandığında sistem otomatik olarak arıza kaydı oluşturuyor fakat bu durum sürekli tekrar ediyor. Her seferinde tarafıma bölgesel çalışma olduğu ve bulunduğum yerin kentsel dönüşüm bölgesi olduğu söyleniyor, ancak sorun aylar geçmesine rağmen kalıcı şekilde çözülmüyor ve hizmeti düzenli olarak kullanamıyorum.

Abonelik numaram 5109045’tir. Kullanamadığım günler ve süreler için tarafıma ücret iadesi yapılmasını, faturalandırmanın yaşanan bu kesintiler dikkate alınarak düzeltilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini istiyorum.